Кожен мріє працювати в команді, серед приємних і вихованих людей. Також було б добре, якби ми могли поговорити з ними на теми, які нас цікавлять, і якби у нас були схожі погляди. Іншими словами, зробити роботу майже як вдома, комфортною і затишною в психологічному сенсі.
Але як часто люди, яких наймають для вирішення тих чи інших завдань, мають певні професійні навички і справляються з покладеними на них обов’язками, як і раніше всі суперправильні, лояльні, безконфліктні?
Ймовірно. Це ідеальна картина, яка вкрай рідко зустрічається в житті.
Як можна спілкуватися з такими різнорідними і не завжди приємними людьми?
Тут хотілося б виділити деякі відмінності в особистому і діловому спілкуванні.
Нам добре з дитинства розуміти, що є різні зони для спілкування.
Чотири зони спілкування за відстанню між комунікаторами (за А. Пізом):
– інтимна зона (від 15 до 46 см): людина дозволяє проникати в цю зону тільки тим, хто знаходиться з ним в тісному емоційному контакті;
– особиста зона (від 46 см до 1,2 м): на цій відстані відбувається спілкування на офіційних прийомах і дружніх вечірках;
– соціальна зона (від 1,2 м до 3,6 м): така дистанція зберігається з незнайомими людьми;
– громадська зона (більше 3,6 м): така дистанція зазвичай зберігається при спілкуванні з великою групою людей, з аудиторією.
Знання цих соціальних правил спілкування дозволяє людині правильно вибудовувати соціальну дистанцію, не порушуючи чужого особистого простору і не вимагаючи від сторонніх людей того, що можна отримати тільки від близьких.
Не варто плутати особисте спілкування з діловим. Необхідно навчитися спілкуватися з різними людьми, розуміючи, що існують різні кола спілкування – від особистих до публічних.
Оточуючі нас люди можуть бути самими різними, і не обов’язково впускати всіх в свої інтимні і особистісні зони.
Поважайте свій і чужий простір, будьте уважні і обачні, щоб не розірвати невидимі лінії зв’язку між близьким і далеким.
Особиста зона спілкування в робочому середовищі
Особиста зона спілкування (від 46 см до 1,2 м) часто використовується під час робочих зустрічей, переговорів або неформальних розмов між колегами. Наприклад, при обговоренні проектів у невеликій групі або під час кавової перерви, коли співробітники хочуть обмінятися думками без надмірної близькості.
Однак складністю може стати різна сприйнятливість до особистого простору серед людей: хтось відчуває дискомфорт навіть на відстані 1 метра, інші ж можуть порушувати цю межу через звички або культурні особливості. Також важливо враховувати, що в умовах офісу розмір приміщення і кількість людей можуть обмежувати можливість дотримуватися ідеальної дистанції.
При організації спілкування в особистій зоні варто враховувати індивідуальні межі колег і за потреби звертатися до профільних спеціалістів з питань психології або управління персоналом для покращення комунікації в команді.